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Comunicación & Marketing

Cómo la inteligencia artificial está cambiando la forma de comprar en CyberMonday 2026

Impacto de la IA en el CyberMonday 2026: En la primera jornada del evento de comercio electrónico, el tráfico hacia las tiendas de Tiendanube proveniente de asistentes de IA como ChatGPT, Gemini o Copilot se triplicó frente a 2025, alcanzando más de 30.000 sesiones. Dado que los usuarios llegan con decisiones más avanzadas tras investigar y comparar, estas visitas convirtieron un 30% mejor que el tráfico tradicional, mientras que el comercio agéntico —representado por herramientas como Chat Nube— multiplicó por siete sus órdenes generadas y aportó cerca de $80 millones en ventas.

Mayor facturación y automatización eficiente: Las ventas asesoradas por inteligencia artificial alcanzaron una tasa de conversión del 3,10% y registraron un ticket promedio cercano a los $200.000 (un 50% por encima del promedio general del evento). Además, el 67% de las interacciones se resolvió de forma totalmente autónoma sin intervención humana, permitiendo a los comercios sostener la atención en momentos de pico de demanda durante una jornada que cerró con más de $25.000 millones facturados.

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