CYT Comunicaciones, referente en tecnología e innovación para contact centers, dejó una huella imborrable en el reciente CX DAY 2025 Chile. Con un stand vibrante y una charla disruptiva, CYT invitó a las empresas a repensar radicalmente la forma en que interactúan con sus clientes.
El epicentro de su participación fue la esperada charla al estilo Netflix: “¿Quién mató a la experiencia del cliente?”. Conducida magistralmente por Alejandro Rostagno y con la valiosa participación de Claudio Sari, Gerente Comercial de CYT Comunicaciones, esta sesión se convirtió en un verdadero “thriller” empresarial. Lejos de las teorías abstractas, la charla buceó en problemas cotidianos y concretos de la atención al cliente, ofreciendo historias reales y soluciones prácticas que prometen revitalizar las estrategias de customer experience de cualquier organización. Fue una invitación directa a diagnosticar y sanar las fallas que impiden una conexión genuina con el consumidor actual.
La presencia de CYT Comunicaciones en CX DAY 2025 Chile no solo reafirmó su compromiso con el mercado chileno, sino que también siguió la senda de su exitosa participación en el mismo evento en Argentina durante el mes de mayo, consolidando su influencia regional.
Soluciones de Vanguardia para una Experiencia Inolvidable
Detrás del éxito de sus presentaciones, se encuentran las potentes soluciones de contact center que CYT Comunicaciones desarrolla y ofrece. Estas herramientas están diseñadas para transformar la interacción con el cliente, optimizando procesos y maximizando la satisfacción:
- Chatbot con IA: Automatización inteligente para respuestas inmediatas y personalizadas, disponibles 24/7.
- IVR Predictivos: Sistemas de respuesta de voz interactiva que anticipan las necesidades del cliente, agilizando la atención y reduciendo tiempos de espera.
- Software Omnicanal de Contact Center: Plataformas unificadas que garantizan una experiencia fluida y consistente a través de todos los canales de comunicación (voz, chat, email, redes sociales).
- WhatsApp Conversacional: La herramienta clave para una comunicación directa y eficiente, aprovechando la plataforma de mensajería más utilizada.
- CRM (Customer Relationship Management): Sistemas robustos para gestionar y analizar las interacciones con los clientes, permitiendo estrategias más informadas y relaciones duraderas.
CYT Comunicaciones no solo ofrece tecnología, sino que entrega las herramientas para que cada empresa pueda ser el héroe que rescata y eleva la experiencia de sus propios clientes. Su participación en el CX DAY 2025 es un testimonio de su visión y su capacidad para liderar la evolución de la atención al cliente en la era digital.
