Co-creando el futuro de los negocios
Un sistema de atención bien diseñado libera al cliente. Uno mal diseñado lo esconde.
Mariana Socorros, socia de Olivia España, parte de una mala experiencia de compra para hablar de la diferencia entre automatizar para dar autonomía y automatizar para ahorrar costos de atención.
La pregunta no es si una empresa tiene un área de experiencia de cliente. Es si esa promesa está diseñada también para cuando algo sale mal.
Olivia | Embrace Possibilities
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