2023 – Liderando el Cambio
El espacio Calidad de Servicio, creada para colaboradores de las áreas de atención a clientes y ventas, se enfoca en analizar escenarios y fomentar buenas prácticas. Para esto, crea, desarrolla y brinda métodos y herramientas que optimicen la performance y los resultados de las gestiones orientadas al cliente.
En contextos donde tanto productos como servicios son pasibles de transformarse rápidamente en commodities, potenciamos el rol estratégico de las áreas de ventas y de atención al cliente, que suma valor y aporta una diferenciación clave en la calidad de atención, seguimiento y compromiso, así como en la respuesta y en las soluciones centradas en el cliente.
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En un escenario donde los medios están cada vez más fragmentados, ya sean pagados, propietarios o editoriales (espontáneos), se ha vuelto casi imposible tener una visión holística de su perfil de medios, sus audiencias, sus comportamientos y opiniones en diferentes plataformas y una visión clara del ROI. .
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